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舆论关注性：危机常常成为社会舆论关注的焦点和热点

它更是新闻媒介的新闻素材与报道线索，有时它还会牵动社会各界公众的神经。像克林顿的挑色事件就引起媒体的争相报道。

　　要克服危机所带来的损失，化不利为有利，当事人除了及早发现危机事件的征兆和端倪，及早行动，将危机消灭于毫末外，还要懂一点处理危机公关的策划程序，一旦事故发生，即可遇变不惊，从容化解。

　　危机公关的策划程序一般有五个阶段：

　　危机公关的程序

　　一、隔离危机

　　危机就像危害人们健康的，患有疾病固然己损失重大，但蔓延开来则更加不可收拾。组织危机往往首先在组织的某个部门或场所发生，但组织是个整体，各部分之间联系紧密，危机管理者如只是急于平息危机而不先隔离危机，危机就有可能失去控制，造成更大的灾难。隔离危机就是发展硬括到组织其他部门的各种可能性。

危机爆发后，会迅速扩张，处理时便要当机立断

找出危机的症结，对症下药，及时采取措施，迅速处理危机，力求在危机的危害膨胀前切断危机的魔爪。同时，在面临危机时，主管者要当机立断，沉着，努力不懈，并有透过危机看到曙光的眼力，另外还要注意组织内部成员的团结，寻求他们的支持、谅解与合作，以强大的凝泉力波过难关。

　　三、消除危机后果

　　危机往往会留下极大的后遗症这就要求当事者作长期不懈的努力，从物质、人身、心理等等方面，采取措施，消除危机所造成的消极后果。

　　四、维护组织形象

　　危机的发生会给组织的外部形象造成极大的损伤，在有的危机中，这种不利影响甚至会成为危机对组织的危害，因此在处理危机时，要把组织形象放在重要地位，搞好公共关系：

　　--采取实际行动维护公众利益，寻求公众的谅解，而不能过多顾及为此付出的经济代价;

　　--诚恳而谨慎地对待被害者及其亲属;

　　--与新闻媒介保持密切的联系。争取他们的谅解与合作，切莫与之对抗。在公布事故时要先在组织内部统一口径，注意措辞，发言人，以避免报道失实。否则，由于各人看法不同，有的提法相互之间矛盾，使其被误导，使处理工作陷入被动。重要事项应以书面材料的形式发给记者，组织如能采取诚挚坦白的态度，博得新闻界的同情，便会使新闻媒介更倾向于单纯报道事实，避免渲染夸张的消极报道。

宣传方案应该包括前期宣传

活动中宣传，后续宣传。前期宣传开展时间视活动而定，一般从活动开始前半个月开始宣传，同时也可以在活动开始前进行活动预热，根据人的关注点，一般会经过以下阶段，通过预热达到一个小的高潮，然后在广告宣传的刺激下，维持着相对稳定的关注度，并且在活动开始当天，关注度达到。因此，合理安排好前期宣传的开展日期对活动的效果有较大的影响;活动中宣传通过现场的广告位摆放，广告方式的组合，流动广告宣传，将平面，声频，图像等诸多广告媒体有机结合，让目标群形成强烈的印象后期宣传指活动结束后的宣传活动。通常在活动结束后会维持一段时间的宣传，进行持续宣传，该阶段主要以建立品牌忠诚度为目的，如一些后，会安排走访客户活动，一来增加忠诚度，二来活动目标群对活动及产品的意见反馈。

　　执行方案

　　包括活动前的准备，活动中的现场控制，活动后的安排通常，如果活动的规模不是特别大，公关方案和活动中执行方案将会并入在这个方案中。在制作活动进行执行方案的时候，除了活动的流程以外，还应该考虑到现场的方向，比如一个展会，在制作的过程中，就应该设计出一套合理的流向路线，保证按照路线参观到尽量多的展台，同时保证活动的分布合理，不会出现在有的展台拥挤，有的展台稀少的问题。

  好的广告文案策划，离不开以下的11个要点

　　想要写出一份好的广告文案策划，你必须要在短暂的交流过程中让人留下难以忘怀的记忆，就需要架构精彩的策划方案内容。撰写一份好的广告文案策划，你需要从以下这几个步骤开始。

　　广告文案策划需要注意的11个要点

　　1、一篇好的文案内文，的是讲事实，而不是装腔作势;赋予亲切感，注入真实的感情。

　　广告内文一定忌讳空洞的说教，要告诉消费者一些非常实在、具体的数字。

　　赋予文案亲切感，是指你一定要以朋友说的口气去写文章，娓娓动听，字里行间透露出你的真诚、可亲近，你的这种气质会带入产品中，消费者很可能会因为这一点而去购买产品。

　　用真实的情感去写，感动自己的文字一定也会打动其他人。

　　2、好的广告文案直接向目标人群打招呼。你的目标消费群是女性，在文案中出现女人、姐妹等字眼，如果是孩子的妈妈，那就要出现妈妈，如果是男士，就出现男人这一字眼。

　　3、好的广告文案太长，好的广告文案不一定就短文案。许多人错误地认为没有人会去读长文案，而事实上，一个写得引人入胜地长文案也会吸引很多的读者，如果一个产品它用短文案能表达清楚，那就短，如果用长文案写得会更生动有力，促销力更强那就用长文案。