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公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则

　　危机公关是企业所不愿意遇见的，但是又是企业难免会遇到的，所以作为品牌经理，公关经理，市场总监等企业营销策划人才，应该懂得如何处理危机公关。今天，我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

　　公关公司处理危机公关的思路和原则

　　一、摆正心态

　　一般情况下，很多企业不愿意承认问题在于自己，如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的，企业应该主动承认自己的错误，即使企业没有错误，也不应该坚持与客户气，要把客户当做女朋友一样来呵护，努力满足他们的要求和需求。

　　二、主动出击

　　危机公关，很多时候是由于产品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候，企业忙着做赚钱的客户，对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之，以致客户的印象越来越差，被媒体曝光，一发不可收拾，即使企业有时也不是企业的全部责任，但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

　　三、时间

　　这个问题前面也谈到过，不仅要摆正心态主动出击，还要处理的及时，处理的早，可以避免事态继续恶化。

策划发布会活动时考虑好这几点效果会更好！

　　根据发布会活动的一般情况来讲，一场发布会肯定需要设备的，可主要都有什么设备，台、演讲台、无线麦克、白板、纸笔、屏幕、幻灯机等，高等级的发布会的话，能依据要求来提供的舞台、视频音响扩音系统等。

　　会后的总结也是非常重要的，让发布会活动有一个很好的效果，那肯定是需要花时间按来整理发布会资料或发布会记录的，统计客户的名单、地址、整理归档客户的反馈意见等。一场发布会活动的策划，并不像公司内部来开的普通发布会一样，像一些大型的发布会活动，那可能需要企业来找的布会策划公司来负责。

　　能帮企业很好来把策划给做好，也能在具体策划时，注意到一些问题的。整个流程要尽可能紧凑，每个环节都争取严格按照既定的时间表完成，避免拖沓。 大多数企业的发布会活动，下面坐着的人，都是为了商业或人际关系的应酬而来的，对此要心怀感激，不要折磨他们太久。

　　对记者们也是一样，要假定他们主观意愿可能是不想来的，要假定他们离开你这场之后，后面还有一场甚至是两场他们可能没兴趣的活动。一般说来，全程两小时以内的长度是的，超过两小时的发布会通常都会让人疲惫。

展览前的广告宣传

　　广告宣传在整个展览过程扮演着重要角色，展览管理公司认为参展厂商须在展览个月，在杂志上刊登至少一篇以上的广告报道，然后将该篇报道的复印本寄给目前及潜在的顾客群，并加附信息，提醒顾客该项产品将于展览会中展出，同时也可附赠由展览会组织者提供的，印有本参展公司名称及摊位号码的展览贵宾卡。

　　同时，现在越来越多的展览会及其赞助合作单位均提供参展厂商的网站连接，参展者可借此提高公司及其网站度，或事先约定展览会期间的商业洽谈。参展厂商还可在网页上刊登展览产品图片或主题，甚至更详细的产品资料，借此提高展览会现场辨识度。