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危机爆发后,会迅速扩张,处理时便要当机立断
找出危机的症结,对症下药,及时采取措施,迅速处理危机,力求在危机的危害膨胀前切断危机的魔爪。同时,在面临危机时,主管者要当机立断,沉着,努力不懈,并有透过危机看到曙光的眼力,另外还要注意组织内部成员的团结,寻求他们的支持、谅解与合作,以强大的凝泉力波过难关。
三、消除危机后果
危机往往会留下极大的后遗症这就要求当事者作长期不懈的努力,从物质、人身、心理等等方面,采取措施,消除危机所造成的消极后果。
四、维护组织形象
危机的发生会给组织的外部形象造成极大的损伤,在有的危机中,这种不利影响甚至会成为危机对组织的危害,因此在处理危机时,要把组织形象放在重要地位,搞好公共关系:
--采取实际行动维护公众利益,寻求公众的谅解,而不能过多顾及为此付出的经济代价;
--诚恳而谨慎地对待被害者及其亲属;
--与新闻媒介保持密切的联系。争取他们的谅解与合作,切莫与之对抗。在公布事故时要先在组织内部统一口径,注意措辞,发言人,以避免报道失实。否则,由于各人看法不同,有的提法相互之间矛盾,使其被误导,使处理工作陷入被动。重要事项应以书面材料的形式发给记者,组织如能采取诚挚坦白的态度,博得新闻界的同情,便会使新闻媒介更倾向于单纯报道事实,避免渲染夸张的消极报道。
实现体验式营销后,还要对前期的运作进行评估,评估总结要从以下几个方面入手:效果如何,顾客是否满意,是否让顾客的风险得到了提前释放,风险释放是否转移到了企业自身,转移了多少,企业能否承受,通过这些方面的审查和判断,企业可以了解前期的执行情况,并可重新修正运作的方式与流程,以便进入下一轮的运作。
体验营销的目的在于促进产品销售,通过研究消费者状况,利用传统文化,现代科技,艺术和大自然等手段来增加产品的体验内涵,在给消费者心灵带来强烈的震撼时促成销售。
公关是从事公关活动策划的创意公司,专注于创意性公关策略与执行,致力于为客户提供俱营销价值的公关解决方案,是创意公关的者。为客户提供企业年会,开业庆典,典,新品发布会,客户答谢会,公益活动,酒会晚宴,大型会议,展览展示等一系列公关活动。作为有着十余年经验的机构,公关有具有饱满的激情和充分的信心,为您提供的公关顾问服务,为您呈现更精彩的公关活动!
你将会需要的能力!
在进一步讨论前,让我们花点时间先了解一下所有成功的活动策划人所拥有的共同的能力。如果你正考虑在这个行业里成就一番事业,那么你需要拥有这些能力:
的沟通与交流能力
作为一个活动策划师需要这些技能自信地向潜在的客户展示自己,与不同类型的客户群体互动,能够与供应商建立有价值的关系并与客户保持良好的人际关系。具体地说,你需要:的口头和书面表达能力;有能力和各种各样的人一起工作;在压力环境下能机智老练,耐心,冷静的对待客户;有能力与陌生人建立舒适的互动交流;(包括潜在客户和供应商)。
规划时间和多重任务执行能力(统筹能力)
成功的活动策划人为确保不放过任何的疏漏应该具备的技能!
工作中你会遇到大量的有到期时间的任务,需要你通过统筹和组织去确保每一项任务按期完成。比如:你会在同一时间为多个活动协调多个供应商,必须确保一切都在按计划进行。具体的说你需要:设置和管理期间的能力;能够在很短的时间内处理多重任务的工作能力;具有提前预测可能出现的问题并能预先制定解决方案的能力;重要的事情再说一次,所有的这些能力都是以良好的沟通能力为基础的。