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公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则

危机公关是企业所不愿意遇见的，但是又是企业难免会遇到的，所以作为品牌经理，公关经理，市场总监等企业营销策划人才，应该懂得如何处理危机公关。今天，我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

公关公司处理危机公关的思路和原则

一、摆正心态

一般情况下，很多企业不愿意承认问题在于自己，如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的，企业应该主动承认自己的错误，即使企业没有错误，文艺演出公司，也不应该坚持与客户气，要把客户当做女朋友一样来呵护，努力满足他们的要求和需求。

二、主动出击

危机公关，很多时候是由于产品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候，企业忙着做赚钱的客户，对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之，以致客户的印象越来越差，被媒体曝光，一发不可收拾，即使企业有时也不是企业的全部责任，但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

三、时间

这个问题前面也谈到过，新建演出公司，不仅要摆正心态主动出击，还要处理的及时，处理的早，可以避免事态继续恶化。

有很多展览的入场证是用挂绳挂在使用者的脖子上，一些参展商十分巧妙

地在这上面做文章，制作印有自己公司标志和名称的挂绳，于现场免费派发给参观者。由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换

在自己的入场证上。参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为该公司作宣传。

更有思的参展商制作一些小册子，介绍展会当地的交通、旅游、食宿、风俗

等情况，免费派发给展会参观者。由于相当一部分参观者由于相当一部分参观者远道而来，参展之余确实想在当地和周围四处走走，这些小册子正好能帮上大忙，因此十分受欢迎，这也间

接地使参观者对印制和派发这些小册子的公司产生好感。

4P营销组合理论的作用与缺陷有哪些？

(1)直观、可操作、易控制。1P包括企业营销所涉及的每一个方面，它可以清楚、直观地解析企业的共个营销过程;它紧密联系产品，从产品的生产加工到交换消费，能完整地体现商品交易的整个环节;对于企业而言，容易掌握与监控哪个环节出现问题，容易及时诊断与纠正。

(2)短期即可，具备可预见性a4P从企业自身情况出发，以追求利润为原则。因此它的一招一式都是为了维护企业的利益，这也是诸多企业偏爱这种管理方法的原因。

4P营销的缺陷如下。

(1) 4P是以企业为中心，以追求利润化为原则的，这势必会产生厂商与合作伙伴，尤其与顾客之间的矛盾，4 P很可能会激化这种矛盾。

(2) 4P不从顾客的需求出发，认为只要是好产品.就不存在卖不出去的问题，甚至出现这样的论调:只有卖不出去的价格，没有卖不出去的产品。这种观念是不可取的，随着市场的成熟，产品的日益丰富，不按照顾客僻求定位市场.厂商只会被市场淘汰。

(3) 4P的成木加利润法往往不被消费者所接受，因为消费者所承担的价格与之相差太远，而厂商并没有考虑消费者的利益。