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公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则

危机公关是企业所不愿意遇见的，但是又是企业难免会遇到的，所以作为品牌经理，公关经理，市场总监等企业营销策划人才，应该懂得如何处理危机公关。今天，我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

公关公司处理危机公关的思路和原则

一、摆正心态

一般情况下，很多企业不愿意承认问题在于自己，如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的，企业应该主动承认自己的错误，即使企业没有错误，也不应该坚持与客户气，要把客户当做女朋友一样来呵护，努力满足他们的要求和需求。

二、主动出击

危机公关，很多时候是由于产品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候，企业忙着做赚钱的客户，对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之，以致客户的印象越来越差，被媒体曝光，一发不可收拾，即使企业有时也不是企业的全部责任，但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

三、时间

这个问题前面也谈到过，不仅要摆正心态主动出击，还要处理的及时，处理的早，可以避免事态继续恶化。

文化产业的属性与形态

现代工业阶段，随着机器的广泛应用，社会分工出现了新的趋势，第三产业迅速发展，成为社会就业和服务的主要形式，产业向文化消费性方向转移。文化产业从人类整体文化中分解、实现、独立和壮大，它主要表现为以下几种基本形态：

(1)科学技术、文学艺术乃至习俗与产业生产相互渗透，呈整体化交融发展的趋势。尤其是电脑在文化产业领域的广泛应用，使这些文化在向产业转化的过程中，更为简捷易行，更易批量生产。

(2)文化生产和文化消费一体化。产业化商品生产的基本形态是生产和消费的互为目的。因为在产业化过程中融进了文化的成分，使文化在以商品交易为桥梁的文化传播中走向大众，缩短了文化生产和文化消费的距离，使两者逐步走向一体化。

(3)企业与文化的结合。这是文化作为生产力因素在现代企业中的具体运用。在产品缺乏的时候，产品只要性能好就能卖出去，但是现在则要求产品具有文化价值。企业通过文化活动树立自己的形象，密切与社会、民众的情感，提高员工的文化素质和自豪感。文化活动已成为企业重要的活动内容之一，可以说，没有文化就没有企业。

(4)以文化为产品从而消费文化。这种形态，即以文化自身作为消费对象，在消费文化的过程中体验文化。消费文化，是建立在文化共享和文化平等的基础上的，文化通过这种形式消费，使其在世界范围内迅速传播。

参展商在展览活动上的4个关键点

摊位地点的选择

选择合适的场地是参展计划中重要的一部分。首先须考虑的是人群流动的方式，了解人潮在整个展览会场移动的方向，再依此挑选摊位。举例而言，通常人潮流量的地方是靠近入口及出口处、洗手间、休息室及饮食区，而展厅圆柱及上货区则有阻碍人潮的潜在问题。

如果自己的摊位设在了竞争对手隔壁时，参展商要将摊位有效利用，以展示自己产品有利于竞争者的地方。如果在展览期间要使用悬挂牌示、高加架或罩盖等需架高物品，则须选择有足够高度的地点，避免其影响可见度。此外集团化公司或企业间也可组团参加展览，一来可壮大声势，扩大影响;二来也可在展览会场上开设专馆，展示品牌。