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舆论关注性:危机常常成为社会舆论关注的焦点和热点
它更是新闻媒介的新闻素材与报道线索,有时它还会牵动社会各界公众的神经。像克林顿的挑色事件就引起媒体的争相报道。
要克服危机所带来的损失,化不利为有利,当事人除了及早发现危机事件的征兆和端倪,及早行动,将危机消灭于毫末外,还要懂一点处理危机公关的策划程序,一旦事故发生,即可遇变不惊,从容化解。
危机公关的策划程序一般有五个阶段:
危机公关的程序
一、隔离危机
危机就像危害人们健康的,患有疾病固然己损失重大,但蔓延开来则更加不可收拾。组织危机往往首先在组织的某个部门或场所发生,但组织是个整体,礼仪庆典演出公司,各部分之间联系紧密,危机管理者如只是急于平息危机而不先隔离危机,危机就有可能失去控制,造成更大的灾难。隔离危机就是发展硬括到组织其他部门的各种可能性。
危机一旦发生,就有飞速扩展之态势
它会像一样迅速蔓延,若不采取有效的制止措施,就容易使整个组织形象遭到破坏。因此,危机事件往往会给组织带来巨大的心理和精神压力。一般来说,危机发生后,策划演出公司,组织应当首先想法防止事态的进一步扩展,萍乡演出公司,然后再采取具体而有效的措施修复和提高组织形象。自我保护居首位,修复和补救次之,提高再次之,这是危机处理的基本原则。
因此,在处理危机事件中要求组织的公关工作人员具有较强的公关意识。例如,要求公关工作人员具有形象意识,在危机发生后及时纠正不利的事件,采取具体有效的措施修复和维护好企业的形象;要求公关工作人员具有沟通意识,在组织与公众之间产生误解时,能迅速而主动地予以消除,防止误会范围和深度的扩展;要求公关工作人员具有时机意识,善于把握时机,抓住一切事先无法预料的机会;此外,还要求公关工作人员具有媒介意识,抓住一切可能的机会,向社会公众表明危机事件处理态度、处理过程等,有意识地引导舆论走向,使之有利于组织的形象保护。
、企业营销细分市场的条件是什么?
、对不同行业、不同类型的企业来说,实行市场细分必须具备一定条件。否则,大型演出公司,不一定能形成有效的细分市场,很可能徒劳无益,得不偿失。
(1)差异性。指在某种产品的整体市场中确实存在着购买与消费上的明显差异性.足以成为细分依据.例如,肉食品、糕点等产品有必要按汉民和细分,而大米、就不必按民族细分。
(2)可衡量性。指细分市场的规模及购买力可衡量程度的高低。有些细分变数令人捉摸不定.难以衡量和测算.也不宜作为细分的依据。
(3)可进人性。指企业对该细分市场能有效进人和为之服务的程度。市场细分部分必须是企业有可能进人并占有一定份额的,否则就没有现实意义。例如,细分的结果发现已有很多竞争者,自己无力与之抗衡,无机可乘;或者虽有未满足需要,有营销机会,但企业因缺乏相应材料和技术.货源无着落.难以生产经营;或者受到限制而无法进人.
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