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  企业危机公关处理的流程和方法是什么

作为社会系统中的一个子系统，组织或个人都会同其他子系统产生千丝万缕、错踪复杂的联系，组成一张互动关系的网。在这个网络中，由于各种社会群体及利益集团之间存在的明显利益差别，也就难免发生一些冲突和纠纷，有时这种冲突往往是突如其来，对组织或个人构成极大的威胁和压力，这便是危机;而为处理这些危机而做出的手段则是所谓的危机公关，今天为大家分享企业危机公关的标准流程和方法。

首先，危机一般有这样四个基本特征：

危机的基本特征

突发性：危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。克林顿被指控染有事件便是一杂志突然发难的;

不可预侧性：危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难;

严重危害性：危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，礼仪庆典演出公司，有时甚至给社会造成直接经济损失;

公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则

危机公关是企业所不愿意遇见的，但是又是企业难免会遇到的，所以作为品牌经理，萍乡演出公司，公关经理，市场总监等企业营销策划人才，应该懂得如何处理危机公关。今天，我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

公关公司处理危机公关的思路和原则

一、摆正心态

一般情况下，很多企业不愿意承认问题在于自己，如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的，企业应该主动承认自己的错误，即使企业没有错误，也不应该坚持与客户气，要把客户当做女朋友一样来呵护，努力满足他们的要求和需求。

二、主动出击

危机公关，很多时候是由于产品存在缺陷，晚会演出策划公司，或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候，企业忙着做赚钱的客户，对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之，以致客户的印象越来越差，被媒体曝光，一发不可收拾，即使企业有时也不是企业的全部责任，但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

三、时间

这个问题前面也谈到过，不仅要摆正心态主动出击，还要处理的及时，处理的早，可以避免事态继续恶化。

据公关策划公司讲：在公关策划当中，文化传媒公司演出，把公关活动当成是一个系统工程来认识，依照系统的观点与方法，来进行谋划、统筹。

主要是指公关策划一定要打破传统、刻意求新、别出心裁，进而能让公关活动变得更加的生动有趣，还能给公众留下深刻、美好的印象。弹性原则：其活动所涉及到的不可控因素是非常多的，无论什么人，那都是很难来把握的，留有余地，才能让你进退自如的。

公关策划原则四：道德原则

它的就在于组织公关活动、策划和从业者的行为道德要求，都在不断的加强中。心里原则：会运用到心理学与公关中的应用，正确来把握住公众的心理，依照其活动规律来进行策划。

公关策划原则五：效益原则

在举办一次公关活动时，会以少的公关费用，来获取很好的效果，进而达到终的目的。