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  企业危机公关处理的流程和方法是什么

作为社会系统中的一个子系统，组织或个人都会同其他子系统产生千丝万缕、错踪复杂的联系，组成一张互动关系的网。在这个网络中，由于各种社会群体及利益集团之间存在的明显利益差别，也就难免发生一些冲突和纠纷，有时这种冲突往往是突如其来，对组织或个人构成极大的威胁和压力，这便是危机;而为处理这些危机而做出的手段则是所谓的危机公关，今天为大家分享企业危机公关的标准流程和方法。

首先，危机一般有这样四个基本特征：

危机的基本特征

突发性：危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。克林顿被指控染有事件便是一杂志突然发难的;

不可预侧性：危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难;

严重危害性：危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，有时甚至给社会造成直接经济损失;

实现体验式营销后，还要对前期的运作进行评估，评估总结要从以下几个方面入手：效果如何，顾客是否满意，是否让顾客的风险得到了提前释放，风险释放是否转移到了企业自身，转移了多少，企业能否承受，通过这些方面的审查和判断，企业可以了解前期的执行情况，并可重新修正运作的方式与流程，以便进入下一轮的运作。

体验营销的目的在于促进产品销售，通过研究消费者状况，利用传统文化，现代科技，艺术和大自然等手段来增加产品的体验内涵，在给消费者心灵带来强烈的震撼时促成销售。

公关是从事公关活动策划的创意公司，专注于创意性公关策略与执行，致力于为客户提供俱营销价值的公关解决方案，是创意公关的者。为客户提供企业年会，开业庆典，典，新品发布会，客户答谢会，公益活动，酒会晚宴，大型会议，展览展示等一系列公关活动。作为有着十余年经验的机构，公关有具有饱满的激情和充分的信心，为您提供的公关顾问服务，为您呈现更精彩的公关活动!

如何培养策划概念挖掘的能力？

概念是创意的内在，也是主题的原始生长点，概念的挖掘过程是连续运用创造性思维和分析思维的过程，操作程序如下：

1.寻求营销策划概念的前提，依据营销策划对象的实际状况和以往的经验中抽取出来一系列的前提，从这些前提出发，运用创造性思维提出许多的构想。

2.初步形成营销策划框架，再运用分析性思维，使这些构想向同一目标流动，形成一个策划的轮廓和框架。

3.提炼营销策划概念，这一大致轮廓经过加工，整理，分析，挖掘逐渐变成一系列稍微明朗的印象，这些印象经过提炼后，形成了策划的概念。

分析性思维是合乎逻辑的，它衍生出一或少数的，可能实施。创造性思维则需要借助想像，衍生出许多想法之后，必须经过分析，才能选出少数可以实施的方案，分析性思维可以把构想和实务结合起来，但如果要继续发展，则必须由创造力来推动。由此可见，创意的开发阶段，需要创造性思维方法来点燃灵感，提供策划轮廓，在构思抽象成概念的过程中，则需由分析性思维来分析，评价。

文艺演出活动策划文化策划与文化产业

当文化积累到一定饱和状态时，就要经历一次爆发性的扩散，这种扩散是以大量的文化策划为手段的。如今，我们正处于种扩散的时代，各路文化纷纷飞逸而出，却又不约而同地都走上产业化之路。只有充分的了解文化产业的性质，才能更好的进行文化策划。下面简要的介绍一下有关文化产业的知识概述。

1、文化产业的认知

将文化应用与开发进行产业化运做已成为当代文化发展和进行文化策划的潮流，它以传媒为基本条件，以文化消费刺激文化生产。但是，虽然人们已习以为常地去购买一盘音乐磁带，要真正认识文化产业的基本条件--文化的商品性质，却不是一件容易的事。在经历了人类的思维变化和社会生产的一定发展后，人们才逐渐的认识到文化的这种性质。在传统社会里，人们将文化产品视为物质产品的分离物，由公众或国家扶持培育、属于公益事业，并不进行市场交易。造成这种意识首先是因为传媒技术未能使世界信息一体化。其次，批量生产规模和技术未能达到一定水准。再次，文化和文化压迫的存在是产业化文化共享(以文化平等为基本认识)的拦路虎。只有在工业文明发展进入当代，文化的产业化才不仅成为现实，而且已的渗透于人们的生活之中。