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如何培养体验营销策划操作程序的能力？

识别目标顾客

识别目标顾客就是要针对目标顾客提供购前体验，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式，不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。

认识目标顾客

认识目标顾客是要深入了解目标顾客的特点，需求，知道他们担心，顾虑什么，企业必须通过市场调查获取有关信息，并对信息进行筛选，分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。

从目标顾客的角度出发

要清楚顾客的利益和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示哪些内容。

确定体验的具体参数

要确定产品的卖点在哪里，顾客从中体验并进行评价，如理发，可以把后面的头发修得是否整齐，发型与脸型是否相符合等作为体验的参数，这样在顾客体验后，就容易从这几个方面对产品或服务的好坏形成一个判断。

让目标对象进行体验

在这个阶段，预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。

危机公关活动策划的3大特征是什么？

在处理危机事件中可以有许多不同的方法，为了进一步了解危机公关的形式和待征，可以先明确危机事件的特点等主要因素。一般而言，危机事件的特征主要有以下三方面:

(1)危机事件的突发性

几乎所有的危机事件都是在人们无法预料的情况下突然发生的，它常会使许多组织措手不及，危机何时发生、怎样发生、在什么方面发生等，常常带有极大的偶然性。

(2)危机事件的危害性

任何危机事件都会给组织的经济利益或声誉产生或大或小的危害及不利的影响。危机越严重的事件，其危害性越大，这便要求组织必须予以及时迅速的处理，否则后果不堪设想。

策划发布会活动时考虑好这几点效果会更好！

根据发布会活动的一般情况来讲，一场发布会肯定需要设备的，可主要都有什么设备，台、演讲台、无线麦克、白板、纸笔、屏幕、幻灯机等，高等级的发布会的话，能依据要求来提供的舞台、视频音响扩音系统等。

会后的总结也是非常重要的，让发布会活动有一个很好的效果，那肯定是需要花时间按来整理发布会资料或发布会记录的，统计客户的名单、地址、整理归档客户的反馈意见等。一场发布会活动的策划，并不像公司内部来开的普通发布会一样，像一些大型的发布会活动，那可能需要企业来找的布会策划公司来负责。

能帮企业很好来把策划给做好，也能在具体策划时，注意到一些问题的。整个流程要尽可能紧凑，每个环节都争取严格按照既定的时间表完成，避免拖沓。 大多数企业的发布会活动，下面坐着的人，都是为了商业或人际关系的应酬而来的，对此要心怀感激，不要折磨他们太久。

对记者们也是一样，要假定他们主观意愿可能是不想来的，要假定他们离开你这场之后，后面还有一场甚至是两场他们可能没兴趣的活动。一般说来，全程两小时以内的长度是的，超过两小时的发布会通常都会让人疲惫。

有很多展览的入场证是用挂绳挂在使用者的脖子上，一些参展商十分巧妙

地在这上面做文章，制作印有自己公司标志和名称的挂绳，于现场免费派发给参观者。由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换

在自己的入场证上。参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为该公司作宣传。

更有思的参展商制作一些小册子，介绍展会当地的交通、旅游、食宿、风俗

等情况，免费派发给展会参观者。由于相当一部分参观者由于相当一部分参观者远道而来，参展之余确实想在当地和周围四处走走，这些小册子正好能帮上大忙，因此十分受欢迎，这也间

接地使参观者对印制和派发这些小册子的公司产生好感。