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  企业危机公关处理的流程和方法是什么

作为社会系统中的一个子系统，组织或个人都会同其他子系统产生千丝万缕、错踪复杂的联系，组成一张互动关系的网。在这个网络中，由于各种社会群体及利益集团之间存在的明显利益差别，也就难免发生一些冲突和纠纷，有时这种冲突往往是突如其来，对组织或个人构成极大的威胁和压力，这便是危机;而为处理这些危机而做出的手段则是所谓的危机公关，今天为大家分享企业危机公关的标准流程和方法。

首先，危机一般有这样四个基本特征：

危机的基本特征

突发性：危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。克林顿被指控染有事件便是一杂志突然发难的;

不可预侧性：危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难;

严重危害性：危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，有时甚至给社会造成直接经济损失;

怎样做好一场路演活动策划？

路演活动是指在公共场所进行演说、演示产品、推介理念，及向他人推广自己的公司、团体、产品、想法的一种商业活动，我们平常在街上看到的品牌的商家商超等门口的优惠活动、、或者是开业庆典等等，这就是路演活动，路演活动大都是由活动公司策划的。一次好的商业路演活动，能给商家的收益，那么，怎么能做好一场路演活动策划呢?

1、明确路演活动的主题

活动公司会根据品牌方需求为其策划一个好的、明确的主题。一个好的主题能吸引消费者集中到你的活动中来，同时能让你从一众路演中脱颖而出，战胜其他品牌，另外要注意，好的主题要与你所推广的产品有联系，如果一点关系都没有，不久失去了其商业价值了吗。

你将会需要的能力!

在进一步讨论前，让我们花点时间先了解一下所有成功的活动策划人所拥有的共同的能力。如果你正考虑在这个行业里成就一番事业，那么你需要拥有这些能力：

的沟通与交流能力

作为一个活动策划师需要这些技能自信地向潜在的客户展示自己，与不同类型的客户群体互动，能够与供应商建立有价值的关系并与客户保持良好的人际关系。具体地说，你需要：的口头和书面表达能力;有能力和各种各样的人一起工作;在压力环境下能机智老练，耐心，冷静的对待客户;有能力与陌生人建立舒适的互动交流;(包括潜在客户和供应商)。

规划时间和多重任务执行能力(统筹能力)

成功的活动策划人为确保不放过任何的疏漏应该具备的技能!

工作中你会遇到大量的有到期时间的任务，需要你通过统筹和组织去确保每一项任务按期完成。比如：你会在同一时间为多个活动协调多个供应商，必须确保一切都在按计划进行。具体的说你需要：设置和管理期间的能力;能够在很短的时间内处理多重任务的工作能力;具有提前预测可能出现的问题并能预先制定解决方案的能力;重要的事情再说一次，所有的这些能力都是以良好的沟通能力为基础的。